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FAQ – häufig gestellte Fragen zur App Despar Tribù

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FAQ – häufig gestellte Fragen zur App Despar Tribù

FAQ – häufig gestellte Fragen zur App Despar Tribù

Sie können den Kundenservice direkt über Ihre Despar Tribù App kontaktieren, indem Sie den Kassenbon Ihres Einkaufs hochladen. Nach Überprüfung werden Ihnen die Herzpunkte gutgeschrieben. Diese Möglichkeit ist bei technischen Problemen vorgesehen, wie zum Beispiel einer Störung der Verbindung. Es werden nur Kassenbons berücksichtigt, die innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum ausgestellt wurden. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre App haben, können Sie den zuständigen Kundenservice auch von hier aus kontaktieren.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, nutzen Sie die Option “Passwort vergessen?” auf der Startseite Ihrer Despar Tribù App, um es zurückzusetzen.

Der Tribù-Code ist der Identifikationscode, den Sie auf der Startseite der App unter Ihrem Namen finden.
Der Tribù-Code dient dazu:
• Herzpunkte und Sammelpunkte auszutauschen,
• Hilfe zu erhalten, wenn Sie diese benötigen,
• auf weitere Dienstleistungen zuzugreifen.

Der persönliche Code ist ein QR-Code, der bei jedem Einkauf an der Kasse vorgelegt werden muss.
Zeigen Sie Ihren persönlichen Code an der Kasse vor, um:
• Herzpunkte bei jedem Einkauf zu sammeln
• Sammelpunkte aus digitalen Sammelaktionen oder laufenden Initiativen zu erhalten
• Rabatte gemäß den aktivierten Coupons anzuwenden.
Der persönliche Code befindet sich auf der Startseite Ihrer App Despar Tribù. Durch Klicken auf das Feld “Persönlicher Code” oder über die Taste in der unteren Leiste wird der QR-Code angezeigt, den Sie bei jedem Einkauf vorzeigen müssen, um von den Vorteilen zu profitieren!

Nein, die Token, die Sie für „Spielen & Sparen“ verdienen, können nicht in Herzpunkte umgewandelt werden. Die Token können nur für die Teilnahme an den wöchentlichen Spielen und den Gewinn von Preisen wie Happy Cards oder zusätzlichen Herzpunkten verwendet werden.

Um einen Freund zur Despar Tribù einzuladen, öffnen Sie die Despar Tribù App und wählen Sie „Freund einladen“ aus dem Menü. Sie können die Einladung per WhatsApp, SMS, E-Mail oder andere Methoden versenden. Ihr Freund erhält einen Willkommenscoupon, den er bei seinem ersten Einkauf verwenden kann. Sobald Ihr Freund den Coupon benutzt, erhalten Sie 5.000 Herzpunkte.

Scaricare e installare l’app Despar Tribù è semplice e veloce! Segui questi passaggi dettagliati:
1) Accedi allo store del tuo smartphone
Android: Apri il Google Play Store.
iOS: Apri l’App Store.
2) Cerca l’app Despar Tribù
Utilizza la barra di ricerca e digita “Despar Tribù”.
Trova l’app ufficiale di Aspiag Service Srl.
3) Scarica e installa l’app
Android: Clicca su “Installa”.
iOS: Clicca su “Ottieni” e poi su “Installa”.
Assicurati di avere una connessione internet stabile. Se non hai un piano dati, ti consigliamo di utilizzare una rete Wi-Fi per evitare costi aggiuntivi.
Apri l’app e registrati:
Se sei già registrato: Inserisci i tuoi dati di accesso o utilizza l’opzione “Accedi con Facebook”.
Se non sei registrato: Clicca su “Sono un nuovo utente” e segui le istruzioni per creare un nuovo account. Inserisci i tuoi dati personali e clicca su “Registrati”.
Imposta il tuo punto vendita preferito:
Dopo la registrazione, imposta il tuo punto vendita preferito inserendo la tua località o selezionandolo dalla lista.
Inizia a utilizzare l’app:
Mostra il tuo Codice Personale in cassa per accumulare Punti Cuore con ogni acquisto.
Sfoglia il volantino digitale, partecipa a promozioni esclusive e utilizza i coupon sconto per risparmiare sulla tua spesa2.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli, puoi consultare la guida d’installazione sul sito Despar.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie auf das Zahnradsymbol (Symbol einfügen) oben rechts in der Despar Tribù App
- Gehen Sie zum Bereich „Ihr Profil“
- Ersetzen Sie Ihre alte E-Mail-Adresse durch die neue
- Klicken Sie auf „Speichern“, um den Vorgang abzuschließen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Welt, in der jeder Einkauf eine Gelegenheit zum Sparen und Vergnügen wird. Mit der App Despar Tribù ist diese Welt zum Greifen nah!
Ersparnis beim Einkauf: Jedes Mal, wenn Sie einkaufen, sammeln Sie Herzpunkte, die Sie in Rabattcoupons umwandeln können. Es ist, als ob Sie bei jedem Einkauf ein kleines Geschenk erhalten.
Exklusive Initiativen: Nehmen Sie an Aktionen und Gewinnspielen teil, die nur für Mitglieder der Despar Tribù verfügbar sind. Wer fühlt sich nicht gerne besonders?
Digitaler Flyer: Verpassen Sie kein Angebot! Blättern Sie direkt in der App durch den digitalen Flyer und entdecken Sie alle Angebote Ihres bevorzugten Verkaufsortes.
Vormerken & Abholen: Wünschen Sie ein exklusives Produkt? Reservieren Sie es bequem in der App und holen Sie es im Geschäft ab. Einfach, schnell und stressfrei.
Personalisierte Rabatte: Erhalten Sie exklusive Rabatte auf eine breite Palette von Produkten, die speziell für Sie ausgewählt wurden.Spielen und Sparen: Genießen Sie die wöchentlichen Spiele und gewinnen Sie Happy Cards oder zusätzliche Herzpunkte. Wer sagt, dass Sparen keinen Spaß machen kann?
Die Mitgliedschaft ist kostenlos und steht allen Kunden der Despar-, Eurospar- und Interspar-Filialen offen. Laden Sie die App herunter und erleben Sie ein einzigartiges und vorteilhaftes Einkaufserlebnis!

Nein, die gesammelten Punkte können nicht in Herzpunkte umgewandelt werden. Sie können jedoch Ihre Herzpunkte während bestimmter Werbeaktionen in Punkte umtauschen. Beispielsweise können Sie während einiger Kampagnen 1.000 Herzpunkte in einen digitalen Sammelpunkt umwandeln.

Sobald sie verifiziert ist, ist es nicht möglich, die Telefonnummer Ihres Kontos selbst zu ändern. Sie können jedoch unseren Kundendienst kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft.

Um Aktionen mit Despar zu aktivieren, folgen Sie diesen Schritten:
Öffnen Sie die Despar Tribù App auf Ihrem Smartphone.
Gehen Sie zum Bereich „Aktivieren Sie die Aktionen“. Dieser Bereich ist auf der Startseite der App sichtbar.
Entdecken Sie die verfügbaren Aktionen. Sie sehen eine Liste aller derzeit aktiven Aktionen.
Wählen Sie die Aktion aus, die Sie interessiert. Klicken Sie auf die Aktion, um die Details und Bedingungen anzuzeigen.
Aktivieren Sie die Aktion. Es gibt einen Button oder eine Option zum Aktivieren der Aktion. Klicken Sie darauf, um sie zu aktivieren.Nutzen Sie die Aktion beim Bezahlen. Achten Sie beim Einkaufen darauf, dass die Aktion vor Abschluss des Einkaufs korrekt angewendet wird.Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kann es hilfreich sein, die App auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren. Bei weiteren Problemen hilft Ihnen der Despar-Kundendienst gerne weiter.

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