FAQ - domande frequenti sull’App Despar Tribù

Puoi contattare l’assistenza direttamente dalla tua App Despar Tribù, inviando lo scontrino della spesa. Una volta effettuate le verifiche, i Punti Cuore ti verranno accreditati. Questa possibilità è prevista in caso di problemi tecnici, come ad esempio un malfunzionamento di linea. Verranno presi in considerazione solo gli scontrini emessi entro 15 giorni dalla data di acquisto. Se non riesci più ad accedere alla tua App puoi contattare l’assistenza dedicata da qui.

Se non riesci più a ricordarti la password puoi accedere al recupero della stessa utilizzando il tasto "Hai dimenticato la password?" nella schermata iniziale della tua App Despar Tribù.

Il Codice Tribù è il codice identificativo che trovi nella Homepage dell'App sotto il tuo nome.
Il Codice Tribù serve per:
• scambiarsi Punti Cuore e Bollini,
• ricevere assistenza qualora tu ne abbia bisogno,
• accedere ad altri servizi.

Il Codice Personale è un codice QR che deve essere esibito in cassa ad ogni spesa.
Mostra il tuo Codice Personale in cassa per:
• raccogliere Punti Cuore ad ogni spesa
• ottenere i bollini delle Collection delle raccolte bollini digitali o delle iniziative in corso
• applicare gli sconti in base ai Coupon attivati.
Il Codice personale si trova nell'Homepage della tua App Despar Tribù. Cliccando sul riquadro "Codice Personale" oppure attraverso il tasto nella barra in basso verrà reso visibile il QR Code che dovrai mostrare in cassa a tutte le spese per usufruire dei vantaggi!

No, i gettoni guadagnati per partecipare al "Gioca e Risparmia" non possono essere convertiti in Punti Cuore. I gettoni possono essere utilizzati esclusivamente per partecipare ai giochi settimanali e vincere premi come Happy Card o ulteriori Punti Cuore.

Per invitare un amico a unirsi alla Despar Tribù, apri l’app Despar Tribù e seleziona “Invita un amico” dal menu. Puoi inviare l’invito tramite WhatsApp, SMS, email o altri metodi. Il tuo amico riceverà un Coupon di Benvenuto da utilizzare al suo primo acquisto. Una volta che il tuo amico utilizza il coupon, tu guadagni 5.000 Punti Cuore.

Scaricare e installare l’app Despar Tribù è semplice e veloce! Segui questi passaggi dettagliati:
1) Accedi allo store del tuo smartphone
Android: Apri il Google Play Store.
iOS: Apri l’App Store.
2) Cerca l’app Despar Tribù
Utilizza la barra di ricerca e digita “Despar Tribù”.
Trova l’app ufficiale di Aspiag Service Srl.
3) Scarica e installa l’app
Android: Clicca su “Installa”.
iOS: Clicca su “Ottieni” e poi su “Installa”.
Assicurati di avere una connessione internet stabile. Se non hai un piano dati, ti consigliamo di utilizzare una rete Wi-Fi per evitare costi aggiuntivi.
Apri l’app e registrati:
Se sei già registrato: Inserisci i tuoi dati di accesso o utilizza l’opzione “Accedi con Facebook”.
Se non sei registrato: Clicca su “Sono un nuovo utente” e segui le istruzioni per creare un nuovo account. Inserisci i tuoi dati personali e clicca su “Registrati”.
Imposta il tuo punto vendita preferito:
Dopo la registrazione, imposta il tuo punto vendita preferito inserendo la tua località o selezionandolo dalla lista.
Inizia a utilizzare l’app:
Mostra il tuo Codice Personale in cassa per accumulare Punti Cuore con ogni acquisto.
Sfoglia il volantino digitale, partecipa a promozioni esclusive e utilizza i coupon sconto per risparmiare sulla tua spesa2.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli, puoi consultare la guida d’installazione sul sito Despar.

Se desideri cambiare il tuo indirizzo e-mail segui questi passaggi:
- vai nella rotellina (inserisci simbolo) in alto a destra all'interno dell'App Despar Tribù
- accedi all’area “il tuo profilo”
- sostituisci il tuo vecchio indirizzo email con il nuovo
- clicca su “Salva” per salvare l’operazione effettuata.
Se dovessi aver difficoltare contatta l’assistenza, saremo lieti di aiutarti!

Immagina di entrare in un mondo dove ogni tua spesa diventa un’opportunità per risparmiare e divertirti. Con l’app Despar Tribù, questo mondo è a portata di mano!
Risparmio sulla spesa: Ogni volta che fai la spesa, accumuli Punti Cuore che puoi trasformare in coupon sconto. È come ricevere un piccolo regalo ogni volta che fai acquisti.
Iniziative esclusive: Partecipa a promozioni e concorsi riservati solo ai membri della Despar Tribù. Chi non ama sentirsi speciale?
Volantino digitale: Non perderti mai un’offerta! Sfoglia il volantino digitale direttamente dall’app e scopri tutte le promozioni del tuo punto vendita preferito.
Prenota&Ritira: Vuoi un prodotto esclusivo? Prenotalo comodamente dall’app e ritiralo in negozio. Facile, veloce e senza stress.
Sconti personalizzati: Ricevi sconti esclusivi su una vasta gamma di prodotti, scelti appositamente per te.
Gioca e risparmia: Divertiti con i giochi settimanali e vinci Happy Card o ulteriori Punti Cuore. Chi ha detto che risparmiare non può essere divertente?
L’iscrizione è gratuita e aperta a tutti i clienti dei punti vendita Despar, Eurospar e Interspar aderenti. Scarica l’app e inizia a vivere un’esperienza di spesa unica e vantaggiosa!

No, i bollini raccolti non possono essere convertiti in Punti Cuore. Tuttavia, puoi convertire i tuoi Punti Cuore in bollini durante specifiche promozioni. Ad esempio, durante alcune campagne, puoi convertire 1.000 Punti Cuore in un bollino digitale.

Una volta verificato non è possibile cambiare autonomamente il numero di telefono del tuo account ma puoi scrivere alla nostra assistenza dedicata che sarà lieta di aiutarti.

Per attivare le promozioni con Despar, segui questi passaggi:
Apri l’App Despar Tribù sul tuo smartphone.
Accedi alla sezione "Attiva le Promozioni". Questa sezione è visibile nella schermata iniziale dell’app.
Esplora le promozioni disponibili. Vedrai una lista di tutte le promozioni attive al momento.
Seleziona la promozione che ti interessa. Clicca sulla promozione per vedere i dettagli e le condizioni.
Attiva la promozione. Troverai un pulsante o un’opzione per attivare la promozione. Clicca su di esso per attivarla.
Utilizza la promozione al momento del pagamento. Quando fai acquisti, assicurati che la promozione sia applicata correttamente prima di completare l’acquisto.
Se hai ancora difficoltà, potrebbe essere utile aggiornare l’app all’ultima versione disponibile. In caso di ulteriori problemi, il servizio clienti di Despar sarà felice di aiutarti.

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