FAQ – häufig gestellte Fragen zur App Despar Tribù

Sie können den Kundendienst in Ihrer App Despar Tribù kontaktieren, indem Sie den Kassenbon mit dem Einkauf einsenden, und nach der Überprüfung werden Ihnen die Herzpunkte gutgeschrieben. Wenn Sie nicht mehr auf Ihre App zugreifen können, können Sie den Kundendienst hier kontaktieren.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, nutzen Sie die Option “Passwort vergessen?” auf der Startseite Ihrer Despar Tribù App, um es zurückzusetzen.

Der Tribù-Code ist der Identifikationscode, den Sie auf der Startseite der App unter Ihrem Namen finden.
Der Tribù-Code dient dazu:
• Herzpunkte und Sammelpunkte auszutauschen,
• Hilfe zu erhalten, wenn Sie diese benötigen,
• auf weitere Dienstleistungen zuzugreifen.

Der persönliche Code ist ein QR-Code, der bei jedem Einkauf an der Kasse vorgelegt werden muss.
Zeigen Sie Ihren persönlichen Code an der Kasse vor, um:
• Herzpunkte bei jedem Einkauf zu sammeln
• Sammelpunkte aus digitalen Sammelaktionen oder laufenden Initiativen zu erhalten
• Rabatte gemäß den aktivierten Coupons anzuwenden.
Der persönliche Code befindet sich auf der Startseite Ihrer App Despar Tribù. Durch Klicken auf das Feld “Persönlicher Code” oder über die Taste in der unteren Leiste wird der QR-Code angezeigt, den Sie bei jedem Einkauf vorzeigen müssen, um von den Vorteilen zu profitieren!

Nein, die Token, die Sie für „Spielen & Sparen“ verdienen, können nicht in Herzpunkte umgewandelt werden. Die Token können nur für die Teilnahme an den wöchentlichen Spielen und den Gewinn von Preisen wie Happy Cards oder zusätzlichen Herzpunkten verwendet werden.

Um einen Freund zur Despar Tribù einzuladen, öffnen Sie die Despar Tribù App und wählen Sie „Freund einladen“ aus dem Menü. Sie können die Einladung per WhatsApp, SMS, E-Mail oder andere Methoden versenden. Ihr Freund erhält einen Willkommenscoupon, den er bei seinem ersten Einkauf verwenden kann. Sobald Ihr Freund den Coupon benutzt, erhalten Sie 5.000 Herzpunkte.

Das Herunterladen und Installieren der Despar Tribù App ist einfach und schnell! Folgen Sie diesen detaillierten Schritten:
1) Greifen Sie auf den Store Ihres Smartphones zu
Android: Öffnen Sie den Google Play Store.
iOS: Öffnen Sie den App Store.
2) Suchen Sie nach der Despar Tribù AppVerwenden Sie die Suchleiste und geben Sie „Despar Tribù“ ein.
Finden Sie die offizielle App von Aspiag Service Srl.
3) Laden Sie die App herunter und installieren Sie sie
Android: Klicken Sie auf „Installieren“.
iOS: Klicken Sie auf „Erhalten“ und dann auf „Installieren“.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Wenn Sie keinen Datentarif haben, empfehlen wir Ihnen, ein WLAN-Netzwerk zu nutzen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.Öffnen Sie die App und registrieren Sie sich:Wenn Sie bereits registriert sind: Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein oder nutzen Sie die Option „Mit Facebook anmelden“.
Wenn Sie nicht registriert sind: Klicken Sie auf „Ich bin ein neuer Benutzer“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Konto zu erstellen. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf „Registrieren“.Wählen Sie Ihren bevorzugten Verkaufsort:
Nach der Registrierung wählen Sie Ihren bevorzugten Verkaufsort, indem Sie Ihren Standort eingeben oder aus der Liste auswählen.Beginnen Sie mit der Nutzung der App:
Zeigen Sie Ihren persönlichen Code an der Kasse, um bei jedem Einkauf Herzpunkte zu sammeln.
Blättern Sie durch den digitalen Prospekt, nehmen Sie an exklusiven Aktionen teil und nutzen Sie Rabattcoupons, um bei Ihrem Einkauf zu sparen.Wenn Sie weitere Details benötigen, können Sie die Installationsanleitung auf der Despar-Website konsultieren.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie auf das Zahnradsymbol (Symbol einfügen) oben rechts in der Despar Tribù App
- Gehen Sie zum Bereich „Ihr Profil“
- Ersetzen Sie Ihre alte E-Mail-Adresse durch die neue
- Klicken Sie auf „Speichern“, um den Vorgang abzuschließen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Welt, in der jeder Einkauf eine Gelegenheit zum Sparen und Vergnügen wird. Mit der App Despar Tribù ist diese Welt zum Greifen nah!
Ersparnis beim Einkauf: Jedes Mal, wenn Sie einkaufen, sammeln Sie Herzpunkte, die Sie in Rabattcoupons umwandeln können. Es ist, als ob Sie bei jedem Einkauf ein kleines Geschenk erhalten.
Exklusive Initiativen: Nehmen Sie an Aktionen und Gewinnspielen teil, die nur für Mitglieder der Despar Tribù verfügbar sind. Wer fühlt sich nicht gerne besonders?
Digitaler Flyer: Verpassen Sie kein Angebot! Blättern Sie direkt in der App durch den digitalen Flyer und entdecken Sie alle Angebote Ihres bevorzugten Verkaufsortes.
Vormerken & Abholen: Wünschen Sie ein exklusives Produkt? Reservieren Sie es bequem in der App und holen Sie es im Geschäft ab. Einfach, schnell und stressfrei.
Personalisierte Rabatte: Erhalten Sie exklusive Rabatte auf eine breite Palette von Produkten, die speziell für Sie ausgewählt wurden.Spielen und Sparen: Genießen Sie die wöchentlichen Spiele und gewinnen Sie Happy Cards oder zusätzliche Herzpunkte. Wer sagt, dass Sparen keinen Spaß machen kann?
Die Mitgliedschaft ist kostenlos und steht allen Kunden der Despar-, Eurospar- und Interspar-Filialen offen. Laden Sie die App herunter und erleben Sie ein einzigartiges und vorteilhaftes Einkaufserlebnis!

Nein, die gesammelten Punkte können nicht in Herzpunkte umgewandelt werden. Sie können jedoch Ihre Herzpunkte während bestimmter Werbeaktionen in Punkte umtauschen. Beispielsweise können Sie während einiger Kampagnen 1.000 Herzpunkte in einen digitalen Sammelpunkt umwandeln.

Sobald sie verifiziert ist, ist es nicht möglich, die Telefonnummer Ihres Kontos selbst zu ändern. Sie können jedoch unseren Kundendienst kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft.

Um Aktionen mit Despar zu aktivieren, folgen Sie diesen Schritten:
Öffnen Sie die Despar Tribù App auf Ihrem Smartphone.
Gehen Sie zum Bereich „Aktivieren Sie die Aktionen“. Dieser Bereich ist auf der Startseite der App sichtbar.
Entdecken Sie die verfügbaren Aktionen. Sie sehen eine Liste aller derzeit aktiven Aktionen.
Wählen Sie die Aktion aus, die Sie interessiert. Klicken Sie auf die Aktion, um die Details und Bedingungen anzuzeigen.
Aktivieren Sie die Aktion. Es gibt einen Button oder eine Option zum Aktivieren der Aktion. Klicken Sie darauf, um sie zu aktivieren.Nutzen Sie die Aktion beim Bezahlen. Achten Sie beim Einkaufen darauf, dass die Aktion vor Abschluss des Einkaufs korrekt angewendet wird.Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kann es hilfreich sein, die App auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren. Bei weiteren Problemen hilft Ihnen der Despar-Kundendienst gerne weiter.